Conditions d'utilisation

Coordonnées d'entreprise:

Secret Horse Box est un nom commercial de SARL PGG Couverture
7 Rue de la Croix
Boisjeune
87190 Magnac-Laval
Frankrijk
web: sales@secrethorsebox.com
tel: 0033 6 31 71 02 94 (néerlandais et anglais)
tel: 0033 7 85 52 08 34 (français)
BTW: FR96890612609

Article 1: Dispositions générales

Le site e-commerce de «Secret Horse Box» (ci-après dénommé SHB), offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.

Ces conditions générales s'appliquent à chaque commande passée par un visiteur de ce site e-commerce (ci-après dénommé «Client»). Lors de la commande via la boutique en ligne de SHB, le Client doit accepter explicitement ces Conditions Générales, acceptant ainsi l'applicabilité de ces Conditions Générales, à l'exclusion de toutes les autres conditions générales. Les termes et conditions supplémentaires du Client sont exclus, sauf s'ils ont été acceptés par SHB à l'avance par écrit et explicitement.

Article 2: Prix 

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, toujours y compris la TVA et toutes les autres taxes ou droits obligatoires pour le client. 

Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément. 

L'indication de prix se réfère exclusivement aux articles tels que décrits verbalement. Les photos d'accompagnement sont destinées à être décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3: Offre 

Bien que le catalogue en ligne et le site e-commerce soient compilés avec le plus grand soin, il est néanmoins possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas SHB. SHB n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de frappe ou d'impression. 

Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service client à l'avance. 

L'offre s'applique toujours jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment par SHB. SHB ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

Article 4: Achats en ligne 

L'achat est effectué en passant une commande via le système de boutique en ligne et en effectuant ensuite le paiement. La commande n'est effective qu'après réception du paiement sur le compte de SHB. 

Le Client a le choix entre les modes de paiement suivants: 

* Par carte de crédit (visa, master card) 

* Via bancontact

* Via PayPal

SHB est en droit de refuser une commande en raison d'une grave lacune de la part du Client en ce qui concerne les commandes dans lesquelles le Client est impliqué.

Article 5: Livraison et mise en œuvre de l'accord 

Pour les commandes des éditions spéciales du «Secret Horse Box», le Client est supposé être envoyé uniquement à la date qui y est indiquée. 

Les autres commandes sauf pour les offres uniques de la boutique en ligne sont envoyées les mardi, mercredi, jeudi et vendredi, sauf si l'un de ces jours tombe un jour férié français.

 Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés exclusivement en France métropolitaine, en Belgique et aux Pays-Bas. 

La livraison est effectuée par Mondial Relay dans un point de collecte de votre choix pour la France Métropolitaine, la Belgique et les Pays-Bas.
Le délai moyen de livraison du colis est de 3 - 5 jours ouvrables pour la France Métropolitaine et la Belgique et de 5 - 7  jours ouvrables pour les Pays-Bas.
A partir de 60 € (TTC) d'achat, la livraison est gratuite pour France.
Pour les commandes d'un montant d'achat inférieur à 60 € (TTC), 6 € de livraison pour la France Métropolitaine et 7.00€ pour la Belgique et Luxembourg et 7.50 € pour les Pays-Bas seront ajoutés.
Espagne: 8.00 € et à partir de 80.00 €: 4.00€.

Poids maximum: 15 kg.

Sauf convention contraire ou décision expresse contraire, la marchandise sera livrée au Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Tout dommage visible et / ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être signalé par le Client à SHB sans délai. 

Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client à partir du moment où il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a physiquement acquis la marchandise. Cependant, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par SHB.

Article 6: Réserve de propriété 

Les articles livrés restent la propriété exclusive de SHB jusqu'au moment du paiement intégral par le Client. 

Le Client s'engage, le cas échéant, à informer des tiers de la réserve de propriété de SHB, par exemple à toute personne qui viendrait saisir des articles non encore intégralement payés.

Article 7: Droit de rétractation 

Les dispositions de cet article s'appliquent uniquement aux clients qui achètent des articles en ligne à SHB en leur qualité de consommateur. 

Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motifs. 

Le délai de rétractation expire 14 jours civils après le jour: 
a) pour les accords où le client a commandé plusieurs marchandises dans la même commande qui sont livrées séparément: "sur lesquelles le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, acquiert physiquement le dernier bien."
b) pour les contrats de livraison d'un bien consistant en plusieurs expéditions ou pièces: "sur lesquelles le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession de la dernière expédition ou pièce."
c) pour les contrats de livraison régulière de marchandises pendant une certaine période: "dont le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, acquiert physiquement le premier bien."

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer SHB par une déclaration claire (par exemple par écrit par courrier ou e-mail) de sa décision de résilier le contrat. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais n'est pas obligé de le faire. 

Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa notification concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. 

Le Client doit restituer le SHB à SHB sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de révoquer l'accord à SHB. Le Client est dans les délais s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de retour de la marchandise sont à la charge du Client. 

Si la valeur du produit retourné est réduite de quelque manière que ce soit, SHB se réserve le droit de tenir le Client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute dépréciation des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Seuls les articles qui se trouvent dans leur emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires, mode d'emploi et facture ou preuve d'achat peuvent être repris.
Les objets du Secret Horse Box sont considérés comme 1 objet.

Si le client révoque l'accord, SHB remboursera tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison standard, au client dans un délai maximum de 14 jours civils après que SHB a reçu toutes les marchandises, ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il a reçu les marchandises. a renvoyé. 

Les frais supplémentaires résultant du choix du Client pour un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par SHB ne seront pas remboursés. Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour:

· La livraison de marchandises qui se gâtent rapidement ou avec une durée de conservation limitée;
· La livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison; 
- la livraison de marchandises irrévocablement mélangées à d'autres produits après la livraison; 
- la livraison de journaux, magazines ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications; 
- accords conclus lors d'une enchère publique; 
- la livraison de marchandises spécialement commandées pour le client; 
- la livraison de marchandises obtenues avec une remise;

Article 8: Garantie 

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, le consommateur a des droits légaux. Cette garantie légale s'applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

Pour invoquer la garantie, le Client doit pouvoir présenter une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine de la marchandise. 

Si un défaut est constaté, le Client doit en informer SHB dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai d'un mois après sa constatation.
Par la suite, tout droit de réparation ou de remplacement expire. 

La garantie (commerciale et / ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, des réglages ou modifications de l'article, utilisation intensive, mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte. 

Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, de livraison, le cas échéant, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.

Article 9: Service client

 Le service client de SHB peut être contacté par téléphone, e-mail ou par courrier [voir ci-dessus]. Des plaintes éventuelles peuvent être adressées à ce sujet. 

Article 10: Sanctions pour non-paiement

Sans préjudice de l'exercice d'autres droits détenus par SHB, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date du défaut, le Client est redevable d'un intérêt de 10% par an sur le montant impayé sans préavis. Par ailleurs, le Client est légalement et sans mise en demeure de devoir verser une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant en question, avec un minimum de 25 euros par facture. 

Nonobstant ce qui précède, SHB se réserve le droit de reprendre les articles qui ne sont pas (entièrement) payés.

Article 11: Confidentialité 

Le responsable du traitement (SHB) respecte la législation européenne en matière de protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles. 

Les données personnelles que vous nous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes: l'exécution de l'accord conclu, le traitement de la commande, l'envoi de newsletters. 

Vous avez le droit légal d'inspecter et éventuellement de corriger vos données personnelles. À condition de fournir une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir une demande écrite, datée et signée à SHB gratuitement à partir de la communication écrite de vos données personnelles.
Si nécessaire, vous pouvez également demander de corriger les données qui seraient incorrectes, incomplètes ou non pertinentes. 

En cas d'utilisation de données à des fins de marketing direct: Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Vous pouvez toujours contacter SHB pour cela. 

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers. 

Le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, donc SHB n'a pas accès à votre mot de passe. 

SHB tient des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) afin de voir quelles pages du site Internet sont visitées et dans quelle mesure. 

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter sur SHB.

Article 12: Utilisation de cookies

Lors d'une visite sur le site, des «cookies» peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d'un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine. 

Les «cookies internes» sont des cookies techniques qui sont utilisés par le site visité lui-même et qui visent à faire fonctionner le site de manière optimale. Par exemple: les réglages que l'utilisateur a effectués lors des visites précédentes sur le site, ou même: un formulaire pré-rempli avec les données que l'utilisateur a faites lors des visites précédentes ou pour pouvoir effectuer l'achat.

Les "cookies tiers" sont des cookies qui ne proviennent pas du site Web lui-même, mais de tiers, nous utilisons uniquement Facebook et Google Analytics. Pour de tels cookies, le visiteur du site doit d'abord donner son autorisation - cela peut être fait via une barre en bas ou en haut du site Web, en référence à cette politique, qui, cependant, n'empêche pas la navigation sur le site Web].

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de sorte que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou que les cookies sont ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas utiliser certaines parties de la boutique en ligne. 

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Article 13: Dommages à la validité - non annulation 

Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions. Le fait que SHB n'applique à aucun moment l'un des droits énumérés dans les présentes conditions générales ou n'exerce aucun droit sur celles-ci ne sera jamais considéré comme une renonciation à une telle disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits. 

Article 14: Modification des conditions 

SHB se réserve le droit de modifier les conditions d'utilisation à tout moment sans préavis.Ces Termes et Conditions sont complétés par d'autres termes et conditions auxquels il est explicitement fait référence, et les conditions générales de vente de Secret Horse Box. En cas de conflit, les présentes conditions générales prévalent.

Article 15: Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve. 

Article 16: Loi applicable - Litiges 

Le droit français s'applique, à l'exception des dispositions du droit international privé relatives au droit applicable. 

Les tribunaux du lieu de résidence du Consommateur sont compétents pour les litiges. Le consommateur peut également se tourner vers la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).